นโยบายความเป็นส่วนตัว sb24 — การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง

1 ขอบเขตและการบังคับใช้นโยบายนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ sb24 ที่เข้าถึงได้ผ่าน sb24.vin รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและช่องทางอื่นๆ ที่ sb24 ให้บริการอย่างเป็นทางการ

การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ sb24 ถือว่าคุณได้อ่านทำความเข้าใจและยินยอมให้ sb24 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

นโยบายนี้อาจมีการอัปเดตเป็นระยะ เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านระบบแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและวัตถุประสงค์

sb24 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้

3 วิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นสิ่งที่ sb24 ลงทุนและให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่อง เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นดังนี้

• การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ sb24 ได้รับการเข้ารหัสทุกครั้ง ไม่มีบุคคลที่สามสามารถดักจับได้
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) — รองรับ OTP ผ่าน SMS และแอปยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบการเข้าสู่ระบบผิดปกติ — ระบบ AI ตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและแจ้งเตือนคุณทันทีเมื่อพบความเสี่ยง
• เซิร์ฟเวอร์ปลอดภัย — ข้อมูลจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยทางกายภาพและดิจิทัลหลายชั้น
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสำรองเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุไม่คาดฝัน
• การทดสอบความปลอดภัย — ทีมงานทดสอบช่องโหว่ระบบอย่างสม่ำเสมอ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้คุณดูแลรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเองด้วยความระมัดระวังเช่นกัน

4 การเปิดเผยและการแชร์ข้อมูล

sb24 ไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน และไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม PromptPay, Mobile Banking และช่องทางการเงินไทยที่รองรับ ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสัญญาความลับและมาตรฐานความปลอดภัยที่เราตรวจสอบแล้ว
• ผู้ให้บริการเกม — ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคในเกมเท่านั้น
• การบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง — ข้อมูลบางส่วนอาจแชร์กับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

5 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตนเองดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันทำการหลังจากได้รับคำร้อง

6 Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

sb24 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของคุณ Cookies ที่เราใช้แบ่งเป็นประเภทหลักดังนี้

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ทำให้ฟีเจอร์พื้นฐานของแพลตฟอร์มทำงานได้ เช่น การรักษาสถานะ Login การจดจำการตั้งค่าภาษา หากปิด Cookies ประเภทนี้แพลตฟอร์มจะทำงานไม่ได้ตามปกติ
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำมาพัฒนาให้ดีขึ้น ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลรวม ไม่สามารถระบุตัวตนบุคคลได้
• Cookies เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies) — ใช้ตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์ในแพลตฟอร์ม

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

sb24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีนโยบายดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังใช้งาน และอาจเก็บต่อไปอีก 1 ปีหลังจากปิดบัญชี เผื่อกรณีที่ต้องการเปิดบัญชีใหม่หรือมีข้อพิพาท
• ประวัติธุรกรรม — เก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปคือ 5–7 ปี เพื่อการตรวจสอบทางการเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) — เก็บตามที่กฎหมายต่อต้านการฟอกเงินกำหนด
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ — เก็บ 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูล Cookies — หมดอายุตามที่กำหนดในแต่ละ Cookie ส่วนใหญ่ไม่เกิน 12 เดือน

เมื่อครบกำหนดหรือไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8 การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

sb24 อาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราดำเนินการดังนี้

• ใช้เฉพาะผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่าหรือสูงกว่าที่กำหนดในนโยบายนี้
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้ให้บริการทุกราย
• ข้อมูลทั้งหมดที่ถ่ายโอนได้รับการเข้ารหัสระหว่างการส่ง

สมาชิกชาวไทยทุกคนได้รับการคุ้มครองภายใต้นโยบายนี้โดยไม่มีข้อยกเว้น ไม่ว่าข้อมูลจะจัดเก็บที่ใดก็ตาม

9 ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ sb24 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์โดยเจตนา

หากคุณเป็นผู้ปกครองและทราบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ sb24 กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

10 ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน sb24 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• Live Chat — บนแพลตฟอร์ม sb24 ตลอด 24 ชั่วโมง ตอบภายใน 2–5 นาที
• อีเมล — [email protected] สำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ ตอบภายใน 24–48 ชั่วโมงทำการ

เมื่อติดต่อมา กรุณาระบุชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ใช้งาน และรายละเอียดคำร้องให้ชัดเจน เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

สำหรับข้อมูลนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถอ่านได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ คำถามที่พบบ่อย